Survey Tools BD থেকে পণ্য কেনার জন্য ধন্যবাদ। আমরা প্রতিটি অর্ডার সঠিকভাবে প্যাকেজিং ও ডেলিভারি করার চেষ্টা করি। তবে পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

ডেলিভারি ও পণ্য যাচাই

অর্ডার করার ১-৩ দিনের মধ্যে সারা বাংলাদেশে পণ্য পৌঁছে যায় (ক্যাশ অন ডেলিভারি)।
ডেলিভারি রাইডার দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় আপনি পণ্য খুলে চেক করে নিতে পারবেন।
পণ্য ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে রাইডারের সামনেই আমাদের জানান: 01540156124।

পণ্য পরিবর্তন বা রিটার্ন

ডেলিভারির সময় পণ্যটি ভালোভাবে যাচাই করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা অর্ডার করা পণ্যের সঙ্গে অসঙ্গতিপূর্ণ হলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে।

রিটার্নের শর্ত

রিটার্ন বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে—

পণ্যটি অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে।
পণ্যের মূল অবস্থা ও প্যাকেজিং যথাসম্ভব অক্ষত থাকতে হবে।
সমস্যার বিষয়টি আমাদের জানাতে হবে এবং প্রয়োজনে পণ্যের ছবি বা ভিডিও দিতে হতে পারে।
ব্যবহারের ফলে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

আমাদের পক্ষ থেকে ভুল পণ্য পাঠানো হলে অথবা ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।